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发布时间:2018-10-22 来源:四川仓敦杂新闻网
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第二步是沟通:当店员看到顾客有需求时,先问顾客以前用的产品效果怎么样,然后根据顾客皮肤,拿出帮顾客解决皮肤问题的方案。这年头,卖的不是东西,是感情。

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如果有顾客慕名而来,到店内却没有任何人理会,或者招待不佳。集体中出现这样的员工,一般的产生原因有以下几点:1、前任或前几任领导一再迁就,任其骄横,养成了习惯;2、公司越级管理现象严重,高层领导对其有重用之意表现,让其象有了“尚方宝剑”一样,目空一切;3、公司经营不善,这类员工自认为属中流砥柱一类,公司没人敢动自己;4、团队氛围不佳,勾心斗角现象严重,派系复杂,管理不公,处于人治而非法制阶段;5、曾经的领导“落野”者,当过领导,但却不能客观认识到自己的不足,对处理心存意见,心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐子破摔。

第一招:工作上“共同进退”,互通情报工作本身就是最好的兴奋剂,与其让员工揣测公司发展前景,不如让员工把心思放在工作上。当然,营销方式是根据具体情况而不断变化和创新的,只要抓住社区用户的需求,如满足休闲、人情、便捷性等要素,相信化妆品社区店也可如社区超市般客流不断。经验总结:当然,做好顾客体验,还有两个核心要领:一是要让顾客感觉到店里把她当成了朋友或亲人,让她感觉享受到了特殊的贵宾一样的礼遇。

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